Zwrot towaru zakupionego na firmę

Przedsiębiorcy, którzy dokonują zakupu towarów lub usług na firmę, a więc w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej, mają wątpliwości, czy przysługuje im prawo zwrotu towaru lub odstąpienia od usługi. Powszechnie już wiadomo, że takie prawo przysługuje konsumentom, jeżeli zawierają umowy na odległość. Przedsiębiorcom takie prawo dotychczas właściwie nie przysługiwało, ale wskutek zmian w prawie, w określonych przypadkach przedsiębiorcy mogą dokonywać zwrotu towarów zakupionych chociażby przez Internet, jak również będą mogli odstępować od umów o świadczenie usług zawartych na odległość lub poza lokalem. Zmiany w prawie obowiązują od dnia 1 stycznia 2021 r.

 

Zwrot towaru kupionego na firmę

Przedsiębiorca zwraca towar jak konsument

Zmiany, które wejdą w życie 1 stycznia 2021 r. zmienią między innymi ustawę o prawach konsumenta. W jej treści zostanie dodany przepis art. 38a, który będzie stanowił, że przepisy dotyczące konsumenta zawarte w rozdziale dot. prawa odstąpienia od umowy, stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

 

Przeczytaj również Reklamacja używanego samochodu - kiedy i za co odpowiada sprzedawca

 

Upraszczając powyższe, jeżeli przedsiębiorca dokona zakupu towaru dla swojej działalności, a nie ma fachowej wiedzy o danym towarze, to jest traktowany jak konsument. Zatem, może odstąpić od umowy i zwrócić towar kupiony na firmę w terminie 14 dni. Żeby zaistniało takie prawo muszą wystąpić razem następujące warunki:

1. przedsiębiorca prowadzi działalność w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej (tzw. JDG - prawo nie dotyczy spółek, nawet osobowych),
2. przedsiębiorca zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością (np. mechanik samochodowy kupuje laptop do diagnostyki),
3. umowa nie posiada charakteru zawodowego dla przedsiębiorcy (np. mechanik kupuje laptop do diagnostyki, ale nie zna się na laptopach).

Powyższe dotyczy również prawa do odstąpienia od umowy o świadczenie usług zawartej przez przedsiębiorcę. Przedsiębiorca może odstąpić od usługi, jeżeli umowa zostanie zawarta na odległość (np. przez Internet, przez telefon) lub poza lokalem.

Jak zweryfikować, czy przedsiębiorca jest konsumentem

Żeby przedsiębiorca mógł być traktowany jak konsument, zawierana umowa nie powinna posiadać charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez przedsiębiorcę działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). W praktyce, przedsiębiorca, który dokonuje zakupu towarów lub usług będzie oceniany przez pryzmat jego wpisu w CEIDG. Jeżeli ujawnione w ewidencji kody PKD będą wskazywały, że zawodowo zajmuje się czynnościami, których dotyczy umowa, to wówczas nie będzie uznawany za konsumenta, ale a profesjonalistę. Jednakże, informacje o zawodowym charakterze umowy mogą zostać ustalone również na podstawie innych informacji niż te ujawnione w CEIDG. Mogą wynikać chociażby ze strony www kupującego przedsiębiorcy.

Przeczytaj również Reklamacja wad budynku lub mieszkania

Przykład 1: kosmetyczka kupuje przez Internet urządzenie do zabiegów kosmetycznych, jednak postanawia je zwrócić, bo nie spełnia jej oczekiwań. W takiej sytuacji kosmetyczka będzie traktowana jak profesjonalistka i nie będzie mogła skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru kupionego na firmę. Kosmetyczka powinna wiedzieć, jakiego urządzenia potrzebuje, jakie powinno spełniać wymogi, jakie posiadać cechy i funkcje, wszak zawodowo zajmuje się zabiegami kosmetycznymi. 

Przykład 2: kosmetyczka zakupiła przez Internet telefon komórkowy. Po otrzymaniu telefonu okazało się, że nie odpowiada jej interfejs telefonu, więc postanawia go zwrócić. Kosmetyczka będzie traktowana jak konsumentka, ponieważ nie zajmuje się zawodowo telefonami i może nie wiedzieć, jak dany telefon funkcjonuje. Dlatego może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy i zwrócić telefon kupiony na firmę w terminie 14 dni.

 

Zwrot towaru kupionego na firmę stacjonarnie

Powyżej omówione zostały przypadki, kiedy przedsiębiorca zawiera umowę na odległość (np. przez Internet) lub poza lokalem przedsiębiorstwa (np. na targach). Przy spełnieniu konkretnych warunków, sprzedawca może w takich przypadkach odstąpić od umowy i zwrócić towar lub zaprzestać korzystania z usługi. Nie dotyczy to jednak sytuacji, gdy przedsiębiorca dokonuje zakupu stacjonarnie, a więc w lokalu sprzedawcy (sklepie). Jeżeli przedsiębiorca dokonał zakupu w sklepie, to możliwość zwrotu towaru jest uzależniona od dobrej woli sprzedawcy. Żadne przepisy prawa nie zobowiązują sprzedawcy do przyjęcia zwrotu towaru, jeżeli ten został zakupiony stacjonarnie (nie mówimy o reklamacjach). Owszem, niektóre sklepy prowadzą politykę przyjmowania zwrotu towarów, jednakże jest to jedynie ich wybór. Generalnie, nie istnieje prawo do zwrotu towaru zakupionego stacjonarnie. Analogicznie jest w przypadku zakupu usług. Przedsiębiorca, który zakupi usługę na firmę w lokalu przedsiębiorcy, nie będzie mógł od tej usługi odstąpić. 

 

Zmiany w traktowaniu przedsiębiorców jak konsumentów dotyczą również uprawnień do reklamacji towarów. Na ten temat przeczytasz szczegółowo w artykule Reklamacje pomiędzy przedsiębiorcami od 2021 roku.

 

Jeżeli potrzebujesz pomocy w kwestii zwrotu towarów - jako kupujący lub sprzedawca - skontaktuj się ze mną i opisz swój problem, e-mail: p.terpilowski@ptkrp.pl. tel.: 668 199 698. Więcej o mnie przeczytasz w zakładce Kontakt do mnie.